贵金属价格剧烈波动 - 北京时间2月2日早间，现货白银日内跌幅扩大至10%，报76.89美元/盎司 [1] - 北京时间2月2日早间，现货黄金向下跌破4700美元，日内下跌3.33% [1] - 过去几天现货黄金价格经历“过山车”行情，国内品牌金饰价格相应回调 [2] 品牌金饰价格显著回调 - 周生生官网数据显示，足金饰品价格从1月29日的1708元/克跌至1月31日的1618元/克，两日跌去90元/克 [2] - 老庙黄金官网数据显示，足金饰品价格从1月29日的1706元/克跌至1月31日的1546元/克，两日跌去160元/克 [4] 黄金品牌及平台退货政策收紧 - 有黄金品牌柜台销售人员声明，购买离柜后不接受退款退货，退单需扣500元 [6] - 线上平台大多数不接受投资金类产品（如金币、金条）的退货 [8] - 针对黄金首饰，部分品牌设定了签收后24-48小时内退货的限制 [8] - 部分品牌/平台规定，发货后申请退款需扣除订单金额1%-5%的手续费及快递运保费 [8] - 部分品牌规定，金条付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝 [8] - 社交平台有网友提及因退货金条产品被平台扣款超千元 [10] - 有消费者认为5%的退货手续费比例偏高，且申请退款时平台未明显提醒 [10] 法律与行业对退货规则的认定 - 根据消费者权益保护法，实体店购买的金饰/金条原则上不适用7天无理由退货 [11] - 线上购买的投资类金条普遍标注“不支持7天无理由退货”，司法实践认定其属“根据商品性质不宜退货的商品” [11] - 针对黄金饰品，主要看其是否标注“7天无理由退货”或“特殊商品不退换”等，以及是否约定退货手续费 [11] - 律师指出，若无责任退货可能支持消费者通过网购套利，将风险转嫁给品牌和平台 [11] 专家对黄金投资的看法 - 黄金的核心功能是“保值”与“避险”，其上涨逻辑与国际地缘政治、美元货币政策、全球经济形势等不确定性密切相关 [13] - 建议投资者不要盲目抄底 [13] - 建议普通居民稳妥投资，不要进行“赌博式投资”，不要把所有投资资金放在一种资产上 [13] 主要银行调整业务并发布风险提示 - 中国工商银行发布提示，近期国内外贵金属价格波动剧烈，市场不确定性显著增强，建议审慎评估风险，避免盲目追涨杀跌，坚持分批分散投资 [14] - 农业银行自1月30日起，要求个人客户办理存金通黄金积存业务签约、买入、定投时，需完成风险测评并取得谨慎型及以上结果 [15] - 农业银行建议投资者基于自身财务状况和风险承受能力理性办理业务 [16] - 中国银行提示，2026年以来贵金属市场不确定性因素较多，价格大幅波动，建议客户做好风险防范，合理控制持仓规模 [17] - 建设银行自2月2日9:10起，将个人黄金积存业务定期积存起点金额上调至1500元 [18] - 建设银行提示近期国内外贵金属价格波动加剧，市场风险提升，建议客户增强风险防范意识，合理控制仓位 [18] - 交通银行自1月31日起，调整贵金属钱包业务规则，仅风险承受能力评估结果为增长型、进取型、激进型的客户可办理全部业务 [19] - 交通银行规定，自1月31日起，风险承受能力测评结果为平衡型及以上的个人客户可购买沃德金生金产品 [20]