服务模式创新 - 中国东方航空公司在春运首日于北京西站南二楼启用值机柜台，为从大兴机场出发的旅客办理值机业务 [1] - 该服务柜台未来将逐步实现“票务联售、服务联程、安检互认、行李直挂”的全流程服务，旅客可在北京西站办理行李托运 [1] - 当前阶段，服务柜台通过东航自主开发的全新GWS数字航站楼功能提供值机服务 [3] - 服务完善后，旅客在北京西站完成行李交运后，航班抵达目的地可直接领取行李，提升出行效率 [3] - 线下柜台相比网络值机，可提供更多座位选择，例如可将家庭出行旅客的座位安排在一起 [3] 空铁联运产品 - 旅客可通过东航官方平台一键完成“飞机+高铁”联程客票的购票与选座 [5] - 系统依托实时数据自动匹配最优时刻衔接方案，将多次查询、分段购买的流程简化为一次操作 [5] - 购买空铁联运产品的旅客，有机会享受北京大兴机场的东航贵宾休息室服务，包括优质餐饮、商务设施及专属登机引导 [5] - 以大兴机场为核心，“空铁联运”通过高铁网络拓展至京津冀及更广区域，为旅客提供通达全国、连接全球的高效通道 [5] 市场需求与运营基础 - 当前每天有24趟直达北京大兴国际机场的列车，近千名旅客从北京西站通过高铁动车到达大兴机场站换乘飞机 [3] - 实现值机前置有助于打造“空铁联运、一站办结”的便捷出行新方案 [3]