2026年长三角铁路春运运力与服务安排 - 为应对春运大客流，长三角铁路部门计划增开旅客列车437.5对，高峰期单日最高开行旅客列车超1700对 [1] - 公司加大普速列车硬卧席别供给，以提高中长途普速列车旅客出行舒适度 [4] - 公司扩大票价优惠范围，涵盖部分图定、增开的普速、动车组列车及反向回空列车，普速与动车组列车车票最大优惠幅度低至2折起 [4] - 票价打折的反向回空列车达64趟，较去年春运有所增加 [4] 春运期间旅客服务与科技应用 - 公司持续提供普遍、普惠性服务，并完善个性化与差异化服务 [6] - 在管内19座互联网订餐车站试点列车始发站网络订餐服务，支持“配送到列车”和“旅客至商家自提”两种方式 [6] - 在日均发送1万人以上的车站及地级市以上城市主要客运车站，为老幼病残孕等重点旅客及距离开车不足15分钟的急客提供优先验证与安检服务 [9] - 上海在虹桥站等重点站区扩大AI数字人服务覆盖范围，提供24小时智能答疑与站内导航 [9] - 合肥南站在重点旅客服务区安装手语机器人，为聋哑旅客提供手语沟通与车次信息播报 [9] - 杭州客运段“西子号”列车使用人形机器人为旅客提供问讯解答等服务 [9] - 江山站设立“高铁+文旅”VR体验区，供旅客沉浸式体验当地风光 [10] - 自2月1日起，“静音车厢”服务拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 [10] - 阜阳西、滁州北、亳州等273座车站实施“验检合一”组织模式，旅客安检后即可进入候车区，在检票口完成验证与检票 [10] - 上铁集团所属21座车站启动“轻装行”服务试点，以减轻旅客携带大件行李的负担 [10]