行业趋势：春节生活服务市场热度攀升且需求前置 - 春节前生活服务市场热度持续攀升，消费习惯从临近年关集中准备转向更早、更系统地安排[1] - 全国下沉城市生活服务需求量达到去年的3.3倍，需求表现尤为活跃[1][3] 需求结构：服务需求呈现精细化与场景化特征 - 家庭清洁需求加速释放，需求从一次性全屋清洁转向场景更细分、频次更高的重点区域深度清洁[3] - “深度保洁擦玻璃”新服务订单周环比增长6.3倍，精准匹配用户对重点区域的清洁需求[1][3] - 厨房清洁成为焦点，油烟机清洗订单月环比增长132%[3] - 窗帘清洗订单量月环比增长近2倍，体现用户对居住环境整体焕新的重视[3] - 宠物服务需求明显前移并成为常态需求，节前上门喂养猫相关订单量已达到12月同期的9.2倍[3] 市场拓展：下沉市场展现强劲活力与消费习惯成熟 - 下沉城市展现出强劲活力，全国下沉城市服务需求量达到去年的3.3倍[3] - 泰州、淮安、东营等非传统服务订单高地城市需求突出，表现出良好的需求韧性与履约稳定性[3] - 这反映出下沉市场生活服务消费习惯正在加速成熟[3] 公司运营：平台多措并举保障春节服务供应与质量 - 公司拥有超过260万名劳动者资源储备，以充分保障春节期间服务需求，确保服务“随叫随到”[4] - 依托数字化调度系统，通过智能派单与路线规划提升劳动者接单效率、减少空跑，保障高峰期履约体验[4] - 围绕春节服务特点开展多场专项培训，强化服务标准与操作规范以稳定服务品质[4] - 通过红包激励、订单补贴等方式，帮助劳动者在高峰期实现更稳定的收入预期[4] - 针对留守服务人员组织关怀活动，并持续推进“阿姨成长营”等培训项目[4]