2026年春运客运量预测与服务举措 - 国铁沈阳局预计2026年春运期间发送旅客2400万人次，日均60万人次，同比2025年春运增长3.7% [1] - 公司计划加开临客156.5对，较2025年增加22.5对，临客投入对数创历史新高 [1] - 加开临客重点增强大连、长春等地区去往哈尔滨、长白山等方向的运力，以满足春节期间冰雪旅游需求 [1] 客运服务升级与设施改善 - 公司担当的所有“G”“D”“C”字头动力分散型动车组列车全部实施静音车厢服务 [1] - 在长春、长白山、通化等7个冬季旅游热门地区的主要车站设置出站换衣间 [1] - 在有条件车站的座椅扶手上试点加装充电接口，并在车站卫生间配备暖手宝、提供温水洗漱 [1] 特色与专项服务拓展 - 将高铁宠物托运服务范围扩大至11个主要车站 [2] - 在开往长白山等方向的列车上试点推出“雪具便利行”服务，支持线上预约和列车专门存放 [2] - 遗失物品预约送回服务在原有6个车站基础上，新增阜新、锦州南等6个办理站，服务网络更完善 [2] 购票与票务服务优化 - 特别推出老年人12306电话购票专属服务，解决60周岁及以上老年旅客线上购票的操作困难 [2] - 试行限时免费退票，旅客在规定时间内可自助办理线上误购车票的退票且免收手续费 [2] - 春运期间，在非紧张时段、非热门方向列车上推行更广泛的票价优惠，提供更实惠多样的出行选择 [2]