核心事件概述 - 杜克能源佛罗里达州分公司感谢客户在2026年2月2日周一早晨因极端寒冷天气减少用电 客户行动缓解了电网压力并支持了可靠供电[1] - 公司高管表示客户节能产生了有意义的影响 并感谢家庭、企业及各级官员的支持 公司团队正全天候工作以确保电厂和电网满足需求[2] - 公司表示其处于有利位置 能在本周剩余时间可靠满足客户需求 并持续努力增加其多元化能源组合以支持佛罗里达州的经济增长和能源需求增长[2] 公司业务与运营 - 杜克能源佛罗里达州分公司拥有12,300兆瓦的发电容量 为佛罗里达州13,000平方英里服务区域内的200万居民、商业和工业客户供电[3] - 杜克能源总部位于北卡罗来纳州夏洛特 是财富150强企业 也是美国最大的能源控股公司之一[4] - 公司电力公用事业部门为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、佛罗里达州、印第安纳州、俄亥俄州和肯塔基州的860万客户提供服务 总计拥有55,100兆瓦的能源容量[4] - 公司天然气公用事业部门为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、田纳西州、俄亥俄州和肯塔基州的170万客户提供服务[4] 能源转型与投资战略 - 公司正在执行一项雄心勃勃的能源转型 在建设更智能能源未来的同时将客户可靠性和价值置于首位[5] - 公司正在投资于大型电网升级和更清洁的发电方式 包括天然气、核能、可再生能源和储能[5] 客户服务与节能管理 - 随着寒冷天气持续 公司鼓励客户保持节能习惯 并提供许多低成本或无成本的节能建议[3] - 公司提供多种工具和项目帮助客户管理能源账单 包括灵活支付选项、额外援助、账单追踪工具等[3][7] - 具体客户支持措施包括分期付款计划、自选到期日、申请到期日延期、共享光明基金、支付援助查找器、通过211.org寻找本地社区资源、探索其他费率选项、注册符合条件的智能恒温器以获得账单抵扣、通过网站或移动应用追踪能源使用情况[7]