核心事件概述 - 杜克能源感谢其卡罗来纳地区的客户在2026年2月2日周一早晨因极端寒冷导致电力需求高于正常水平时主动减少用电 此举减轻了电网压力并支持了在季节最寒冷早晨之一的可靠供电[1] - 公司高管表示客户节能产生了有意义的影响 并感谢家庭、企业及各级官员的支持 公司团队正全天候工作以确保电厂和电网满足客户需求[2] - 杜克能源表示其有能力可靠满足本周剩余时间的客户需求 并持续努力增加其多元化能源组合以支持经济增长和日益增长的能源需求[2] 客户基础与市场地位 - 杜克能源在卡罗来纳地区服务约470万电力客户 其中北卡罗来纳州约380万 南卡罗来纳州近86万[3] - 作为一家财富150强公司 杜克能源是美国最大的能源控股公司之一 其电力公司为北卡罗来纳、南卡罗来纳、佛罗里达、印第安纳、俄亥俄和肯塔基州的860万客户提供服务 并拥有55,100兆瓦的能源容量[4] - 公司的天然气公司为北卡罗来纳、南卡罗来纳、田纳西、俄亥俄和肯塔基州的170万客户提供服务[4] 能源转型与未来投资 - 杜克能源正在执行一项雄心勃勃的能源转型 在建设更智能能源未来的同时将客户可靠性和价值置于首位[5] - 公司正在投资于主要的电网升级和更清洁的发电方式 包括天然气、核能、可再生能源和储能[5] 客户服务与节能管理 - 随着寒冷天气持续 杜克能源鼓励客户保持节能习惯 并提供许多低成本或无成本的节能建议[3] - 公司提供多种工具和计划帮助客户管理能源账单 包括灵活支付选项、额外援助、账单追踪工具等[3][6] - 具体计划包括分期付款计划、自选账单日、到期日延期、Share the Light Fund援助基金、支付援助查找器、连接本地社区资源的211.org、探索其他费率选项、注册符合条件的智能恒温器以获得账单抵扣 以及通过网站或移动应用追踪能源使用情况[6]