行业需求与市场动态 - 新春临近家政服务市场需求爆发 年末大扫除 家电清洗等刚需服务订单量激增 行业用工缺口凸显 [1] - 春节前高峰时段擦玻璃 油烟机清洗等订单较日常增长10倍以上 春节留守岗位的保洁师预约已排到大年三十 [1] 公司战略与业务举措 - 公司正式启动“百城双十万招募计划” 将在全国180座服务城市招募10万名保洁师和10万名家电清洗师 [1] - 公司春节持续提供服务 除日常保洁 家电清洗外 还提供春节上门喂养宠物等多样化服务以满足细分需求 [1] - 公司在春节前夕投入上千万元在全国开展优秀保洁师年度评优表彰 提供65英寸电视等大奖及直邮到家乡服务 [2] - 公司推出“手”护计划 为上万名保洁师送上护手礼盒 [2] 人才培养与职业发展体系 - 公司通过免费开放的全链条专业培训体系助力从业者快速持证上岗 培养高质量家政人才 [1] - 公司围绕“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”搭建“招募—培训—认证—进阶”全链路人才培养体系 [1] - 公司已在重庆万州 内蒙古赤峰建成两大核心培训基地 形成辐射全国的家政人才培育网络 [1] - 其中赤峰培训基地累计开展家政技能培训超3000人次 前往北京服务的从业者月均收入近万元 [1] - 公司所有保洁师均为自主招募筛选 通过健康体检 心理测评 背景调查以确保人员安全可靠 [2] - 体系化培训将服务流程拆解为144个标准操作程序 并安排“1+1老带新”试单考核 [2] - 通过考核的新手保洁师最快5天能持证上岗 公司还通过专项技能大赛助力保洁师精进水平 [2] 员工案例与服务理念 - 一位来自江苏徐州的95后员工表示在家政行业扎根不仅能吃苦 更能收获快乐 温暖他人照亮自己 [2] - 该员工认为上门打扫不止是服务 更会像对待家人朋友一样关注生活细节 例如提醒顾客妥善放置洗碗海绵以避免霉斑 此类细节服务获得顾客好评 [2]