行业背景与市场反应 - 软件即服务行业目前表现低迷，相关公司普遍不受投资者青睐 [1] - ServiceNow成为最新例证，尽管第四季度业绩强劲且指引乐观，其股价仍大幅下跌 [1] 公司战略与增长动力 - 公司正转型为人工智能优先的企业，其生成式AI解决方案套件Now Assist是主要增长动力，年合同价值已达6亿美元，并计划在2026年底前增长至超过10亿美元 [2] - 公司正在收购AI网络安全公司Armis和Veza，以整合安全与AI能力 [2] - 通过其AI控制塔平台，公司旨在成为智能体AI的编排平台 [2] 第四季度财务业绩 - 第四季度总收入同比增长20.5%，达到35.7亿美元 [3] - 调整后每股收益同比增长26%，达到0.92美元，超出分析师预期的0.88美元每股收益和35.3亿美元收入 [3] - 订阅收入同比增长21%，达到34.7亿美元 [3] - 专业服务收入同比增长13%，达到1.02亿美元 [3] 剩余履约义务指标 - 剩余履约义务同比增长26.5%，达到282亿美元 [4] - 当期剩余履约义务同比增长25%，达到128.5亿美元 [4] 未来业绩指引 - 公司预计第一季度订阅收入将增长21.5%，达到36.5亿至36.55亿美元区间 [5] - 预计第一季度当期剩余履约义务将增长22.5% [5] - 预计全年订阅收入将在155.3亿至155.7亿美元之间，同比增长20.5%至21% [5] 业务前景与AI机遇 - 公司业务未显示AI对其产生负面影响，首席执行官在财报电话会议上明确表示AI不会“取代企业编排”，而是一个巨大机遇 [6] - 公司的统一数据系统和结构化工作流程使其成为AI应用的理想环境及AI智能体的发射台 [6] - 公司业务表现良好，但股价表现不佳，其中仍存在投资机会 [6]