核心观点 - 杭州灵隐飞来峰景区为治理免票预约政策下出现的大量游客“爽约”现象，自2月1日起对预约机制进行优化升级，核心措施是强化信用记录，规定爽约一次将暂停预约30天，旨在提升管理效率、保障资源公平分配并引导游客诚信[2][3] 问题现状与数据 - 景区实施免票预约后出现大量“约而未到”现象，在56天内累计有38万人爽约[2] - 单日爽约人数最高达2.2万人，超过当日核定入园总量的三分之一[2] - “线上已约满，景区里没啥人”的现象表明线上预约与线下实际客流存在严重不匹配[3] 管理措施升级 - 新规强化预约信用记录，对爽约行为采取一次暂停预约30天的处罚，且暂停期限按累计方式计算[2][3] - 措施旨在通过增大“爽约成本”来约束游客行为，治理“放鸽子”现象[2][3] - 景区管理从粗放型走向精细化、规范化，是对公众响应的体现[4] 优化建议与未来方向 - 建议景区在优化线上预约的同时，考虑线下游客需求，调整线上名额并保留一定量的线下免约入场名额，避免“一刀切”式管理[3] - 有网友建议可通过预约时收取可退还费用的方式来提高预约门槛，遏制爽约，其可行性值得景区评估[4] - 改进预约制需因地制宜，考虑各景区特点，避免简单模仿，最终应坚持以人为本、便利游客的宗旨[4]