铁路部门春运旅客行李服务规范 - 铁路部门对旅客随身携带行李的尺寸和重量有统一标准 儿童旅客可携带10公斤 外交人员可携带35公斤 其他旅客每人可携带20公斤 [2] - 普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米 动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米 [2] - 依靠辅助器具才能行动的特殊重点旅客的代步折叠轮椅及婴儿使用的折叠婴儿车可免费携带 [4] 铁路部门提供的行李托运与“轻装行”服务 - 行李超出标准的旅客可前往中铁快运营业点办理行李托运业务 [4] - “轻装行”服务自1月15日起新增哈尔滨、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站 使服务覆盖车站总数达到111个 [5] 旅客安检与行李管理指引 - 旅客进站乘车时所有行李需过安检 建议提前整理密封行李 集中收纳零散物品并数清件数以避免遗漏 [8] - 建议通过贴纸、挂饰等醒目标识区分行李 防止错拿 [8] - 中小型行李和轻便包裹可放在座位上方行李架 但需避开行李架连接处有禁止摆放提示的隔挡区域 [9] - 建议将背包侧袋的水杯、雨伞等易滑物品提前取下 防止滑落 乘务人员会引导规范摆放 [9] - 行李放好后需及时检查锁具和包装密封情况 贵重物品勿交陌生人保管 下车前应提前清点行李 [11] 旅客遗失物品查找服务 - 旅途中若在车站或列车内不慎遗失物品 可立即向铁路工作人员寻求帮助 通过调取监控、现场查找等方式寻找 [13] - 若已离开车站 可通过铁路12306App的“遗失物品查找”模块填写信息提交查找请求 [13] - 也可拨打12306 根据提供的车次、遗失物品特征等信息进行查找 [13]