事件概述 - 深圳海雅缤纷城西贝门店闭店事件引发关注 商场发布告知函要求其恢复营业 后经协商双方已达成解决方案 [1] - 西贝方面确认闭店为正常经营调整 否认“跑路”传闻 并对顾客表示歉意 [1] 闭店原因与性质 - 闭店原因为公司综合考虑该门店经营状况、运营成本及整体战略布局后做出的正常经营调整 [2] - 西贝于1月15日正式向海雅缤纷城提交停止营业申请 [2] 双方协商与善后处理 - 海雅缤纷城与西贝门店负责人已进行充分协商沟通 并于2月2日达成一致解决方案 [1] - 西贝闭店过程中 商场将给予必要协助 并跟进督促原门店保障消费者合法权益 [1] - 西贝正在与海雅缤纷城就相关事宜保持积极沟通 双方已达成共识 确保各项交接工作有序进行 [2] 消费者权益保障 - 西贝在闭店前已通过短信向全国门店会员发送通知 [1] - 所有会员的优惠券、积分及储值余额均不受影响 可在全国其它西贝门店正常使用 [1] - 公司将确保每一位顾客的权益得到妥善保障 [1] 双方合作关系与后续安排 - 西贝门店与海雅缤纷城是长达12年的合作伙伴 一直以来合作关系良好 [1] - 对于西贝闭店 海雅缤纷城方面表示遗憾 [1] - 海雅缤纷城下一步将积极引入新的餐饮品牌 为消费者及商场会员提供更多美食选择 [1] - 西贝欢迎周边顾客前往附近其它西贝门店用餐 [2]