行业趋势与市场认可 - 智能家居家庭普及是大势所趋，预计2025年全球智能家电渗透率将突破40% [1] - 智能App作为交互中心与设备互联的核心入口，是影响用户体验的关键要素 [1] - 海尔智家App荣获2025智能生活人群首选App，印证了其用户规模优势与行业领先地位 [1] 产品功能与技术创新 - 海尔智家App是智慧家庭的总入口，通过“AI生活”板块实现全品类家电智慧管理，例如冰箱主动提醒食材过期、洗衣机可预约洗衣、净水器主动建议更换滤芯 [4] - 公司首创3D智慧家庭视图功能，利用数字孪生技术将平面操控变为3D立体化可视家，提升用户操控体验 [4] - App内置AI语音助手“小优”，用户可通过自然对话完成咨询、报单与预约，提升服务效率 [5] - App提供故障AI自诊断功能，设备故障可触发自检并支持一键报单，旨在实现一次上门解决问题 [5] 开放生态与连接规模 - 海尔智家App打造开放式生态，链接不同行业的智能设备 [4] - 海尔智慧家庭已接入超过6600家生态资源方、55个以上品牌、167个以上品类设备 [4] - 平台连接的智能设备总量已超过5200万台 [4] - 通过与长安、奇瑞等车企合作，打造“人车家”全场景解决方案，实现车上管家、家中控车的无缝体验 [4] 用户规模与服务体验 - 海尔智家App月活跃用户达到1300多万 [4] - App实现智慧家庭全生命周期服务，包括物流订单全程跟踪，用户可实时查看订单位置和状态 [5] - 智能家居市场正加速从单品智能向全屋智能迈进，该App成为联通设备的数字平台和用户享受智慧生活的重要入口 [5]