铁路部门适老化服务升级 - 铁路部门优化升级适老化服务举措，旨在为银发旅客出行提供方便 [1] 车站现场服务举措 - 车站组织党员和青年志愿者组成“银发服务队”，在进站口、安检处帮助携带大件行李、行动不便的老年旅客进站上车 [3] - 车站提前对无障碍电梯进行维护升级，在台阶处增设防滑条和醒目标识，卫生间配备扶手、紧急呼叫按钮等设施 [5] - 服务台为有需要的老年旅客免费提供老花镜、急救药箱、轮椅等便民设备 [7] 重点旅客预约服务 - 针对行动不便、患病等有特殊需求的老年旅客，可通过12306App或车站服务台提前预约重点旅客服务 [9] - 车站提供“一帮到底”的“一站式”服务，安排工作人员从安检、进站到上车全流程服务陪伴 [9][10] 购票便利化措施 - 车站在售票厅设置爱心窗口，优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务 [12] - 在既有订票渠道基础上，铁路部门为持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的老年旅客提供电话订票服务 [12]