公司核心业务表现 - 全球领先的旅游订阅平台eDreams ODIGEO在关键市场意大利发布了其Prime订阅服务的最新客户满意度数据 数据显示会员满意度达到历史新高 上一季度住宿预订的净推荐值达到61分 在行业标准的-100至+100分制中 该分数被归类为优秀水平 [1] - 这一纪录是持续五年上升趋势的最新里程碑 自2021年至今的分析证实“会员效应”正在逐步增强 持续提供优于标准旅游体验的价值 [2] 会员与非会员满意度对比 - 尽管所有客户的满意度都有所提升 但Prime会员满意度的提升速度要快得多 目前意大利Prime会员对其体验的评分比标准非订阅用户高出36% [3] - 过去五年间 两组用户之间的满意度差距持续扩大 这表明Prime计划的独家功能正在创造一个独特的高端体验层级 [3] 公司战略与投资 - 这一业绩表现得益于公司对Prime价值主张的重大投资 包括引入灵活性功能（例如允许以任何理由取消预订）以及扩展产品供应 为会员提供住宿、航班、火车、套餐和租车的独家优惠 [4] - 这些结果支持了公司的战略路线图 即从目前超过770万会员的基础上 到2030年达到1300万订阅用户 证实了该服务对寻求灵活、价值驱动的旅行伴侣的消费者吸引力日益增强 [5] 管理层观点与公司定位 - 公司首席执行官表示 达到订阅者满意度的历史峰值是一个重要的里程碑 验证了其为会员提供优质人工智能驱动体验的愿景 公司开创了此前不存在的全新类别——订阅旅游 [6] - 公司致力于通过一个日益完善的平台 继续引领意大利乃至全球的旅游订阅类别 确保其会员始终拥有最佳的旅行伙伴 [6] - 公司自2017年推出Prime以来 已积累了超过770万会员 通过其专有的行业领先人工智能平台提供超个性化服务 并在44个市场运营多个知名品牌 [7] 数据方法论 - 所有引用的数据均基于eDreams ODIGEO针对意大利市场的客户拥护度追踪（净推荐值） 通过数千份交易后调查收集 纪录性的61分NPS指的是2025年第四自然季度Prime住宿预订的平均得分 [8] - 比较指标显示 基于同期加权平均NPS的相对差异 Prime会员目前的拥护率比非订阅用户高36% [8]