公司及创始人荣誉 - 极光创始人兼CEO罗伟东入选“2025粤港澳大湾区战略性新兴产业青年领袖”榜单 [1] - 获奖依托于其在开发者服务、大数据与人工智能领域的长期积累，以及带领团队落地全球化战略、构建智能化客户互动服务体系的核心成果 [1] - 该评选旨在表彰在技术创新、产业升级与全球化布局中具备突出实践价值的青年企业家 [3] 公司核心战略与定位 - 公司以“出海 + AI”双轮驱动为核心战略，持续加速全球化布局 [3] - 公司是中国领先的客户互动与营销科技服务商，致力于为全球企业提供全链路、智能化的客户触达与增长解决方案 [3] - 公司秉持“技术创新 + 本地化服务”的核心思路，搭建起覆盖北美、东南亚、中东、拉美等全球重点区域的服务网络 [3][4] 核心业务平台与能力 - EngageLab是公司全球化业务的核心平台，是面向出海企业与国际品牌打造的多渠道客户触达与营销自动化平台 [4] - EngageLab平台整合了App Push、WebPush、Email、SMS、WhatsApp Business API、OTP、Captcha、海外一键登录、营销自动化、LiveDesk等全链路能力 [4] - LiveDesk作为EngageLab体系内的标准场景模块，统一承载在线服务与智能客服全流程业务，是企业面向终端用户提供交互服务的核心入口 [4] - 公司以统一用户数据平台为核心，打通多渠道、多产品的用户数据，实现跨渠道、跨场景的用户身份识别和行为追踪 [5] - 公司整合App、Web、Email、短信、WhatsApp等多渠道用户数据，形成统一用户画像，并严格遵循国际数据合规标准 [5] 技术支撑与智能化 - 极光GPTBots作为企业级AI智能体构建平台，为EngageLab及LiveDesk的智能化能力提供底层技术支撑 [5] - 依托GPTBots，LiveDesk智能客服场景可实现7×24小时自动响应、多语言智能问答、知识库对接等核心功能 [5] - 所有客服线索、交互数据均在LiveDesk内统一承接与管理，以提升服务效率与客户满意度，并保障用户体验一致性与数据安全 [5] 未来发展规划 - 公司未来将继续立足粤港澳大湾区，深化全球本地化服务能力，迭代优化以EngageLab为核心的产品与服务体系 [6] - 公司计划强化LiveDesk智能客服场景能力、统一用户数据能力及GPTBots的底层技术支撑 [6] - 公司将持续坚持“出海 + AI”双轮驱动战略，深耕客户互动与营销科技领域，以技术创新、数据能力与本地化服务为抓手 [6]