文章核心观点 - 生物识别身份解决方案提供商authID宣布其一家全球大型零售客户在取得强劲运营成果后 正准备扩大其身份验证平台的部署范围 这验证了该平台在规模化、效率和用户体验方面的卓越表现 [1][11] 行业背景与挑战 - 全球零售商面临深度伪造、AI黑客攻击和高级勒索软件的严重威胁 网络犯罪分子常通过客服台的社会工程学手段渗透 2025年多家大型零售商遭受此类攻击 对支付系统、供应链等运营造成毁灭性影响 [2] - 根据IBM《2025年数据泄露成本报告》 2025年零售行业数据泄露的平均成本为354万美元 [2] - 账户接管欺诈问题迅速增长 根据Equifax 2024年11月的报告 消费者欺诈成本在2024年达到156亿美元 [10] - 根据FBI报告 仅2024年 呼叫中心诈骗就给企业造成了超过19亿美元的损失 [10] 客户部署成果与关键数据 - 客户在启用authID解决方案后 身份验证操作量较上一季度增长了一倍以上 [3] - 来自净新用户的账户数量增长了112% [3] - 从2025年第三季度到第四季度 用户为账户添加生物识别特征的注册量增长了472% 规模扩大了5倍以上 [4] - 在规模化过程中 实现了97.0%的接受率 并且放弃率非常低 [4] - 超过97.9%的用户在首次尝试时即成功完成生物识别验证 最大限度地减少了重试并改善了整体用户体验 [4] authID解决方案的技术与性能优势 - 公司的生物识别身份平台在亚秒级内检测照片欺骗、视频和深度伪造方面处于行业领先地位 确保只有真人及其真实的实体身份证件才能进行验证 [8] - 验证用户的过程耗时不到一秒 [9] - 公司的PrivacyKey™解决方案通过存储加密密钥而非敏感用户数据 来保护用户隐私并遵守个人及生物识别数据法规 [8] - 平台拥有十亿分之一的误报率 提供了最高级别的保证 [12] - 解决方案显著改善了安全用户注册和吞吐量 使客户能够将部署范围扩大到更广泛的用户基础 [5] 解决方案的具体应用与价值 - 原始部署旨在改善密码重置失败尝试、用户注册和验证率 同时降低人工客服干预的风险和成本 [7] - 当用户联系客服台时 他们会在设备上收到快速提示 从而进行生物识别验证 此过程保护了特权或管理账户的完整性 确保任何来电者的身份 [9] - 通过建立每个用户的生物识别信任根 公司能够在注册环节阻止欺诈、防止账户接管、检测并阻止深度伪造、消除密码风险和成本 [12]