行业销售表现 - 2025年，在以旧换新政策带动下，冰箱等日用家电零售业、燃气灶等厨具卫具零售业、手机等通信设备零售业销售收入同比分别增长17.4%、12.9%和18.6% [1] - 河南郑州繁桦商业中心的天猫优品电器超级旗舰店于1月17日开业，当月销售额近千万元 [2] 政策支持与补贴详情 - 河南省将冰箱、空调等6类家电和手机、平板等4类数码智能产品纳入补贴范围 [1] - 1级能效家电补贴比例达15%，单件最高补贴1500元；数码智能产品按15%补贴，单件最高补贴500元 [1] - 消费者通过云闪付小程序实名认证申领补贴券，到店消费付款实时抵扣 [2] - 相关部门简化了补贴申报材料，开通线上申报通道，使企业回款周期从1到2个月缩短到半个月左右 [3] - 商务部门将联合市场监管部门要求商家公示原价、补贴前售价、补贴金额等信息，以防止“先涨后补” [3][4] 企业销售策略与服务创新 - 门店利用虚拟现实和空间计算技术，让消费者在模拟家居场景中查看产品细节，以解决购买顾虑 [1][2] - 门店开设补贴咨询台，导购员人手一份补贴指南，每天有上百名消费者咨询补贴政策 [2] - 天猫优品在国家和地方补贴基础上叠加平台优惠，使部分家电价格低至七折 [3] - 平台布局了1000多个乡镇服务网点，以服务城乡消费者 [3] 农村市场拓展与定制化方案 - 农村消费者换新意愿增强，部分农村家庭因房屋面积大、电压稳定性问题，需要定制化产品 [2] - 经销商与厂家合作，定制了更适合农村使用的大功率、适配宽电压的空调机型 [2] - 经销商联合家电维修网点，推出“乡镇半日达”的安装和售后响应服务，以解决农村售后服务网点少的担忧 [3] 消费者行为与产品偏好 - 年轻消费者更关注带全屋互联等功能的产品，而年纪稍大的消费者更青睐操作简单、能一键启动的家电型号 [3] - 消费者实例：购买原价6999元的智能电视，通过国补、企业补及平台优惠，便宜了2300多元 [1] - 消费者实例：购买原价3999元的洗衣机，按1级水效标准补贴叠加平台优惠，最终支付3200元，并享受3年只换不修服务 [2]