百草味“坚果礼盒”坚果重量不足20% 被指误导消费者侵犯消费者知情权
长江商报·2026-02-06 08:09

行业现象:春节坚果礼盒存在产品内容与宣传不符的普遍问题 - 临近春节,坚果礼盒市场步入销售高峰期,但部分品牌在礼盒包装与宣传上存在误导消费者的现象,那些看似极具吸引力的“超值大礼盒”,实际坚果占比竟不足一半,过半重量为非坚果物品 [3] - 有食品企业相关负责人表示,这类问题多发生在春节的礼盒套装上,因为过节送礼既要拿得出手也要价格适中,所以品牌方往往在礼盒中添加饮料以及一些价格便宜的零食以增加重量,为的就是在送礼时显得“好看” [13] - 电商平台上,部分品牌方对坚果礼盒的称谓显得较为合理,例如良品铺子的礼盒为“坚果零食礼盒”,加入了“零食”二字,避免造成消费者的误解 [2][14] 百草味具体案例详情 - 有网友发现,在某网购平台售卖的“百草味坚果大礼盒”,宣传重达958克,但其中有660克是饮料,还有部分是饼干零食,算得上是真正坚果的核桃仁只有33克 [2][4] - 在一家知名电商平台的百草味旗舰店中,售价为159元的“龙运当头坚果礼盒”(共5箱)重量达1.265公斤,其中可看作坚果的产品重量仅240克,占总重量的不足20% [2][9] - 该“龙运当头坚果礼盒”页面广告语为“甄选全球产地、只挑饱满大果”,包装明显写有“坚果有礼”字样,甚至比百草味的标识还要大 [6] - 该礼盒介绍包含10个品类的商品,但其中仅有60克夏威夷果、60克巴旦木和60克纸皮核桃,坚果类共计180克,仅占总重量约14% [6] - 礼盒中最重的为两罐330克的每日坚果植物蛋白饮料,占总重量超过52% [6] - 该礼盒仅有三种坚果,却在显著位置标称“超2.5斤10大件,含4件品质坚果” [7] - 百草味旗舰店客服表示熟制甘栗仁属于坚果类,但根据国家标准《坚果与籽类食品质量通则》(GB/T 22165-2022)定义,“具有坚硬外壳的木本类植物种子的可食用部分”属于坚果,包括板栗等 [8] - 即便算上甘栗仁,该礼盒的坚果重量也仅240克,占总重量的不足20% [9] - 对于引发争议的礼盒,百草味称涉事礼盒为经销商自行组合,官方店铺从未销售过该产品,已责成经销商将该礼盒全部下架 [5] 其他品牌类似情况 - 除了百草味外,三只松鼠等知名品牌也被曝出类似问题 [12] - 有报道显示,三只松鼠官方旗舰店中的一款重2081克的坚果礼盒,含2罐300毫升的坚果乳和其他非坚果零食,坚果类食品总重仅有756克,约占礼盒总重量的36% [12] - 该礼盒在该电商平台已热销20多万件,排名该平台坚果热卖榜第一名 [13] 法律与监管层面观点 - 湖北经济学院法学院校友会会长、朋来律师事务所主任刘源波认为,虽然“百草味坚果大礼盒”中坚果占比不大,但百草味并没有宣传礼盒中全部是坚果,所以要认定其构成欺诈较难,市场监督管理部门也较难对其给予处罚 [2][13] - 也有律师指出,这种操作涉嫌误导消费者,利用大家“坚果礼盒就是装坚果”的认知惯性,把饮料、零食的重量和件数都算进宣传语里,却没有在明显位置提醒,已经侵犯了消费者的知情权 [13] - 杭州市场监管局相关工作人员表示,已关注到此事 [5] 公司背景与财务信息 - 百草味是国内休闲零食头部品牌,总部位于杭州 [10] - 2020年2月,百事公司宣布以7.05亿美元的价格收购百草味 [11] - 百事公司发布的2025年财报显示,2025年全年营业收入939.25亿美元(约合人民币6525亿元),上年同期为918.54亿美元,同比增长2%;归母净利润82.40亿美元(约合人民币572亿元),同比下降14% [11] - 对于营业利润的下降,百事在财报中表示,主要受营业成本增加、旗下相关品牌的减值、销量下降、商品成本上升的影响 [11]

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