行业销售增长 - 2025年，在以旧换新政策带动下，冰箱等日用家电零售业、燃气灶等厨具卫具零售业、手机等通信设备零售业销售收入同比分别增长17.4%、12.9%和18.6% [1] 政策补贴详情 - 河南省将冰箱、空调等6类家电和手机、平板等4类数码智能产品纳入补贴范围 [1] - 1级能效家电补贴比例达15%，单件最高补贴1500元 [1] - 数码智能产品按15%补贴，单件最高补贴500元 [1] - 消费者通过云闪付小程序实名认证申领补贴券，到店消费付款实时抵扣 [2] - 相关部门简化补贴申报材料，开通线上申报通道，企业回款周期从1到2个月缩短到半个月左右 [3] - 商务部门将联合市场监管部门要求商家公示原价、补贴前售价、补贴金额等信息，防止“先涨后补” [3][4] 零售渠道举措与销售表现 - 天猫优品电器超级旗舰店在郑州开业，当月销售额近千万元 [2] - 门店利用虚拟现实和空间计算技术，生成以现实比例还原的家居空间，让消费者多角度体验产品细节 [2] - 门店开设补贴咨询台，导购员人手一份补贴指南，每天有上百名消费者咨询补贴政策 [2] - 在国家和地方补贴基础上叠加平台优惠，部分家电低至七折 [3] - 平台布局1000多个乡镇服务网点，让城乡消费者都能享受便捷服务 [3] 消费者行为与需求 - 政策刺激下，消费需求加速释放，许多顾客到店选购 [1] - 农村消费者换新意愿增强，但存在房屋面积大、电压稳定性不如城区等特殊需求 [2] - 针对农村需求，经销商与厂家定制了大功率、适配宽电压的空调机型 [2] - 年轻消费者更关注带全屋互联等功能的产品，年纪稍大的消费者更青睐操作简单、能一键启动的家电型号 [3] 售后服务与支持 - 为应对农村地区售后服务网点少的担忧，经销商联合维修网点推出“乡镇半日达”的安装和售后响应服务 [3] - 门店为消费者提供“3年只换不修”等服务承诺 [2]