核心观点 - 山东省通过深化“放心消费在山东”行动，以“五个放心”为核心构建消费环境新生态，旨在激活群众“敢消费”信心并释放消费潜力 [1][2] 质量放心与标准建设 - 行业不断完善新型消费产品和服务标准体系，2025年制修订国家标准112项、地方标准73项，以标准升级助力消费提质扩容 [2] - 行业做优做强“泰山品质”认证，截至目前“泰山品质”认证企业达130家、绿色产品认证企业589家、有机产品认证企业767家 [2] - “好品山东”品牌发布至第四批100个，品牌效应加速释放 [2] 服务消费与文旅增长 - 文旅消费是拉动内需的关键力量，公司创新推出好客山东“齐鲁1号”旅游列车、“半岛1号”海上游等产品，实行“车（船）票+景区+酒店”联动优惠，累计运送旅客75万人，带动综合消费近6亿元 [3] - 2025年，行业居民人均服务消费支出增长5.1%，快于商品消费支出2.4个百分点 [3] - 行业培育66家服务消费新品牌，争取济青烟三市获批国家消费新业态新模式新场景试点，获11亿元中央资金支持 [3] - 公司计划推动济青烟三市创新多元化服务消费场景，并聚焦家政服务、旅居服务等领域拓展情绪消费、悦己经济等赛道 [3] 价格监管与市场环境 - 2025年，青岛市市场监管领域群众诉求在2024年同比下降17.8%的基础上，又下降20.6% [4] - 青岛市计量秤具、农贸市场、中小餐饮、产品质量等重点领域消费投诉量，分别同比下降33.85%、43.52%、31.73%、31.36% [4] - 营口路街区等外地游客聚集度高的“打卡地”已实现价格投诉“清零” [4] - 公司采取“市局下沉、三级贯通”模式，市局抽调350名业务骨干每周末对重点场所开展常态化明察暗访，并在消费聚集区布设移动监管亭 [4] - 公司在营口路街区等地率先启动放心消费场景试点建设，将农贸市场和相关餐饮店纳入放心消费培育库，联合协会规范海鲜加工价格公示 [4] 维权保障与创新举措 - 行业制定了全国首个省级消费纠纷多元化解地方标准，并着力构建消费纠纷源头和解机制，推行线下购物无理由退货、先行赔付、在线纠纷解决等举措 [5] - 截至目前，在全国“消费查”平台，行业有3.2万家线下无理由退货承诺单位向社会公示，并持续动态更新 [1][5] - 青岛、烟台、潍坊、日照四市正在联合探索推行青岛都市圈异地异店线下无理由退货，推动服务区域联动 [5]