家医有约综合服务平台 - 平台通过整合互联网医院、双向转诊、门诊诊疗等十余项业务信息平台，构建了线上+线下的家庭医生全新服务模式 [1] - 线上功能包括在线签约、健康咨询、健康保健、双向转诊、互联网诊疗、健康宣教等一站式服务 [1] - 线下功能体现在医生诊间系统能精准匹配居民签约信息，并优先叫号至签约医生处，以提供连续的医防融合服务 [1] - 该模式已为21.39万名居民提供线上服务，日均咨询服务数据超过3万条 [2] - 项目获得了国家2025基本公共卫生服务15年典型案例、第五届长三角卫生健康治理最佳实践案例优秀奖等多项荣誉 [2] - 公司计划在2025年持续迭代该平台，并加快推动AI+医疗健康高质量发展行动计划 [3] 托育综合服务体系 - 西湖区托育综合服务中心于2024年底开园，是全市面积最大、综合服务性最强的区级托育综合服务中心，面积达4500平方米 [2] - 中心划分为五大服务中心，涵盖婴幼儿托育、儿童保健、新手爸妈养育指导等多项服务 [2] - 服务提供形式多样，包括开设乳儿班、托小班、托大班，提供全日托、半日托、计时托、晚托等服务 [3] - 中心提供儿童早期发展相关公益门诊，如发育筛查评估、听力筛查、营养与喂养咨询等公益服务 [3] - 中心设立了婴幼儿生活照护、医育结合、营养膳食等实训室，为从业人员和新手爸妈提供免费实操培训 [3] - 中心与杭州科技职业技术学院开展校地合作，联合开展婴幼儿用品研发、玩具设计、教具制作、从业人员培训教材编写等工作 [3] - 公司计划在2025年不断完善以该中心为枢纽，连接多种托育形式的“1+N”托育服务体系 [3] 行业发展与战略方向 - 行业正通过“数字赋能”与“服务聚能”打造家庭医生签约服务新模式，旨在实现“线上随时可及、线下优先优质”的服务体验 [2] - 托育服务体系的建设是高质量实施公共服务“七优享”工程的有力举措 [2] - 行业未来的战略方向是以医疗与托育双轮驱动，致力于实现“幼有善育、病有良医”的民生目标 [3]