核心观点 - 巨量引擎发布《2025巨量引擎商业信任与安全治理报告》，系统阐述了在AIGC技术变革广告产业并催生新风险的背景下，公司以“AI治理AI”理念构建全链路风控体系的实践路径，旨在实现用户体验与商业效率的双重提升，并为行业提供可借鉴的治理参考 [1] 治理策略与技术实践 - 公司提出“以AI治理AI”的系统性实践，依托自研多模态大模型构建智能风控体系，以精准识别深度伪造、AI智能体作弊等新型风险，其单日处置黑产账户峰值已突破20万个 [3] - 2025年全年，平台前置拦截违规素材超百亿条，关停风险账户超400万个 [1] - 治理范围向“点击后”延伸，“隐私号”服务已拓展至医疗、教育等行业，在保障用户隐私安全的同时，助力合规商家转化率提升8.89% [3] 用户体验与精细化运营 - 公司在广告领域首创消费者抱怨指数体系，通过量化分析用户“静默抱怨”并精准归因，推动治理模式向精细化运营转型 [3] - 2025年，平台内容CCR同比下降56.2%，履约CCR下降67.1%，用户广告体验得到显著改善 [3] - 2025年平台广告客诉用户满意度同比提升11% [5] 赋能商家与合规支持 - 公司完成从“治理者”到“赋能者”的角色升级，推出智能合规支持体系，包括发布颗粒度精细的AI审核指引、上线AIGC一键修复工具，以及通过“规则中心”运营和“以考代罚”等机制构建商家陪伴式成长体系 [5] - 2025年规则中心页面浏览量环比增长194%，合规培训覆盖超300万人次，有效降低了商家合规门槛 [5] 特殊群体权益保护 - 公司重点强化对“一老一少”数字弱势群体的权益守护，推出专项保障计划，通过简化举证流程、提供图文指引、设立快速通道等举措提供便利 [5] - 2025年全年累计为超5800名老年与未成年用户解决相关问题，问题解决率达91% [5] 行业协同与社会责任 - 公司积极推动自身治理实践转化为行业公共资产，其“基于CCR的广告体验治理体系”获评中国广告协会年度优秀案例，并入选北京市市场监管局数字广告高质量发展创新案例 [7][8] - 公司深度参与AI广告内容标识、审核技术等行业标准制定，为行业规范化发展注入动力 [8] - 公司履行社会责任，联合制作反诈微电影，深入北京全市92所高校开展宣传，并联合员工公益在云南山区举办“AI+反诈”公益课堂 [8] - 2025年，平台协助警方打击利用广告实施的违法犯罪案件18起，抓获犯罪嫌疑人104名，以技术力量守护群众财产安全 [8] 未来方向 - 公司表示将持续深耕AI风控技术迭代，坚守合规底线与用户信任，联动各方共建行业健康生态 [9]