公司战略与业务发展 - Vision Marine Technologies Inc 宣布为其近期收购的零售网络 Nautical Ventures 开发名为 Project Pelagos 的人工智能驱动客户智能与营收运营平台 [1] - 该平台旨在通过将人工智能直接嵌入销售和售后运营 来加强 Nautical Ventures 零售网络的执行力、协调性和客户体验 [2] - 公司正在将 Nautical Ventures 整合为垂直整合模式 结合技术、零售、服务和客户触达 Project Pelagos 是公司人工智能赋能运营基础设施的关键组成部分 [4] - 从投资者角度看 将人工智能整合到客户运营中 与公司提高其零售平台运营杠杆的广泛战略相一致 [6] - 公司的战略核心是将专有电动推进技术与成熟船舶细分市场的可扩展市场渠道相结合 [8] Project Pelagos 平台详情 - Project Pelagos 基于企业级CRM构建 并通过专有人工智能和数据编排层进行增强 旨在支持改进的优先级排序、更高的运营可见性以及更协调的客户管理工作流程 [2] - 该平台旨在将传统上互不关联的系统连接成一个单一的行为感知环境 这些系统包括经销商管理软件、多个MLS平台、工单系统和团队通信工具 [3] - 其目标是加速营收执行、改善客户体验 并在销售和售后运营中带来清晰度和协调性 [3] - 与主要存储数据的传统CRM平台不同 Project Pelagos 被设计为一个人工智能辅助的客户智能层 通过分析跨咨询、挂牌、通信和服务请求的互动模式 来支持机会优先级排序、改善内部交接并减少因工作流程脱节造成的延迟 [5] - 该平台目前正在积极开发中 计划于2026年在 Nautical Ventures 的销售和客户运营中分阶段推出 [7] 平台预期效益与管理层观点 - 公司预计 通过减少手动流程并提高对客户需求和执行瓶颈的可见性 该平台将支持更高效的销售执行 并在 Nautical Ventures 网络扩张时带来更稳定的业绩表现 [6] - Nautical Ventures 的总经理 Diego Conti 表示 该平台以人工智能为核心进行构建 旨在揭示客户意图、减少干扰 并支持跨团队更一致的决策 其目标不是单纯的自动化 而是更好的决策和更连贯的客户体验 [5] - 公司首席执行官 Alexandre Mongeon 表示 人工智能正成为现代运营平台的基础能力 该项目反映了公司将智能和结构应用于管理 Nautical Ventures 客户关系的意图 旨在构建支持纪律性执行和长期可扩展性的持久内部系统 [7]