不法“代理维权”短视频及直播乱象的主要特征 - 谎称“监管部门出新政” 以“全额退保”“债务回收清零”“债务置换”“免费代看征信”“证监会新政 X月退费通道开通”等为噱头 散布“退保新政”“债务回收试点政策”“全民清债清查五年规划”“洗白大额逾期”等不实信息 并错误引用或曲解金融管理部门政策 甚至拼接监管部门和人员照片以吸引关注 [2] - 谎称“金融机构有活动” 宣称金融机构开展“全额退保”“延期还款”“全民清债”等活动 声称“退保通道已打开”“欠银行的钱可先不还 各大行已开通延迟还款通道” 并配以金融机构营业场所场景、企业标识渲染真实性 [2] - 宣称“专业律师专业维权” 常冠以“专业法律咨询”“律师事务所”名义 以普及法律知识为幌子 传递“保险业务员代签名即可获取全额退保”“信用卡协商分期有一个万能电话”“可以帮忙与银行协商减免债务”“征信申诉成功”“投顾退费 只需一招 乖乖全额退”等误导信息 并展示“6天时间拿回5000元机构退费”等虚假案例 公开传授所谓维权技巧 伺机推介服务并收取高额费用 实际运营方可能为信息或咨询公司 所谓技巧实为唆使提供虚假材料或缠访缠诉 [3] - 使用其他煽动性话术 如宣称“股市下跌投顾骗钱” 通过“血本无归”“A股股灾”等唱空话术及投资者亏损案例进行诱导营销 吸引投资者联系 [3] 对金融消费者与投资者的核心提示 - 明确相关宣传为不实信息 “全额退保”“贷款/信用卡不用还”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾费用全退”等内容与《保险法》《商业银行法》《证券法》《征信业管理条例》等金融法律法规不符 应通过监管部门官网、金融机构统一客服等正规渠道获取信息与服务 勿轻信非官方渠道信息 [4] - 警惕“代理维权”骗局的实质与风险 不法组织或个人名为“代理维权”实为伺机牟利 金融消费者与投资者听信宣传可能支付高额服务费 甚至因中途退出面临“违约”官司 更需关注的是 此类组织会伺机收集手机卡、银行卡、贷款、信用卡、保单、家庭住址、子女学校、身份信息等个人重要信息 这些信息一旦被非法买卖或利用 将面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等风险 [4] - 指明正规纠纷解决渠道 金融消费者与投资者如遇金融纠纷 应通过金融机构官方渠道、向金融管理部门反映、通过专业调解组织调解 或依法通过诉讼、仲裁等方式解决 [4] 对网络空间与市场秩序的维护呼吁 - 指出“代理维权”活动的违法性质 相关组织和个人从事“全额退保”“反催收”“债务优化”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾退费”等虚假宣传及代理活动 严重扰乱金融市场秩序 涉嫌违反相关法律法规 [5] - 鼓励公众举报并提供举报渠道 金融消费者与投资者若发现短视频、直播存在上述违法违规问题 可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报 相关单位将依法处理 [5] - 警示协助不法行为的法律后果 “代理维权”组织和个人唆使金融消费者与投资者提供虚假材料、恶意逃废债务、发起不实投诉举报向金融机构施压等行为 情节严重的可能涉嫌违法犯罪 发现涉嫌利用自媒体平台从事违法犯罪活动的 应及时向金融监管部门和公安机关投诉、控告、举报 [6]