监管机构发布风险提示 - 金融监管总局 中央网信办等五部门于2月6日联合发布风险提示 警示不法“代理维权”短视频及直播陷阱[1] - 提示指出“全额退保”“贷款/信用卡不用还”“债务置换”“征信洗白”等均属不实信息[1] 不法行为的主要特征与手段 - 近期有组织和个人通过短视频及直播等自媒体平台违规制作 散布涉及“全额退保”“债务清零”“债务优化”“债务协商”等不实内容[1] - 甚至以直播形式传授“技巧” 诱导金融消费者 投资者委托其“代理维权” 以收取高额咨询费 服务费[1] - 主要特征包括谎称“监管部门出新政”“金融机构有活动” 宣称“专业律师专业维权”等[1] 对金融消费者与投资者的危害 - 听信虚假宣传的金融消费者和投资者不仅可能支付高额服务费 若中途退出还可能因“违约”陷入官司[1] - “代理维权”组织和个人伺机收集金融消费者 投资者的手机卡 银行卡 贷款信息 信用卡信息 保单 家庭住址 子女就读学校 身份信息等个人重要信息[2] - 此类信息一旦被非法买卖或利用 金融消费者 投资者或将面临电信网络诈骗 信用卡盗刷等风险[2] 监管建议的合法维权渠道 - 金融消费者 投资者如遇金融纠纷 可通过金融机构公布的官方渠道或向金融管理部门反映[2] - 也可通过专业调解组织进行调解 或依法通过诉讼 仲裁等方式解决[2]