消费者期望与行业标准 - 近65%的美国消费者认为，在线订单的标准配送时间应为2至3天 [1] - 51%的消费者期望假日运输速度与平时一样快甚至更快，显示出对季节性延误的容忍度有限 [2] 假日季行业表现 - 在11月15日至1月9日期间，美国邮政平均在2.5天内交付了160亿件邮件和包裹，快于去年同期的2.8天 [3] - 根据ShipMatrix数据，尽管旺季时间缩短，且总交付量增长5%，美国邮政、联邦快递和联合包裹在12月份的准时交付率均有所提升，该期间行业共交付约23亿个包裹 [5] 主要承运商准时交付率 - 美国邮政准时交付率提升最为显著，从2024年假日季的90.4%提升至12月的94.1% [6] - 联邦快递准时交付率提升3.5个百分点至95.3% [6] - 联合包裹准时交付率最高，从去年同期的96.5%微升至97.2% [6] 服务网络与绩效驱动因素 - 美国邮政在全美运营超过18,000个最后一英里目的地配送单元，其准时交付得分最高 [4] - 市场整体运力超过需求，部分原因是大量新独立承运商进入市场，这缓解了三大承运商服务网络的部分压力，并促成了优于2024年旺季的绩效表现 [7]