公司运营与业绩 - 海口美兰国际机场在2月6日单日客流量突破10万人次 [1] - 美兰机场货邮吞吐量于2月5日达到1192吨，创下历史新高 [1] - 公司预计春运客流高峰将出现在2月23日，单日运送旅客有望超过12万人次 [2] - 为应对春运需求，公司联合13家航司在多个热门航线增加1838架次航班 [2] 市场需求与趋势 - 机场客货运数据映射出海南自贸港旅游消费市场的巨大潜力和强劲动力 [1] - 出港方面，2月20日至26日海口前往杭州、上海方向的机票余量较为紧张，前往深圳、重庆、武汉等地次之 [2] - 进港方面，2月13日至15日杭州、深圳、上海前往海口的机票余量较为紧张，春节假期及节后进岛机票则比较充足 [2] 客户服务与保障 - 公司推出《十大暖心服务举措》，设立24小时服务一号通“0898-966114”作为旅客咨询的“服务总入口” [2] - 服务举措涵盖晚到换乘、特殊旅客全流程关怀、信息指引、志愿者关爱帮扶、地面交通、免税购物等多方面 [2] - 公司建议有出行计划的旅客合理规划行程、购买往返双程机票 [2]