公司运营与员工职责 - 中国电信呼伦贝尔分公司的网络维护员柴瑞峰负责的片区覆盖1.3万平方公里，守护着106个基站、50多个瞭望塔以及800多公里的光缆，为区域内6000余名居民、消防救援机动队伍和森林资源管护站提供通信保障 [1] - 网络维护员日常工作包括巡检基站和瞭望塔，特别是在冬季，需处理因积雪和零下40摄氏度的低温对光伏供电设备及线路造成的潜在影响，例如线路冻裂 [3] - 基站无固定市电供应，完全依赖光伏板维持运转，这使得设备在冬季极端环境下尤为脆弱，维护工作至关重要 [3] - 柴瑞峰在2012年因当地开始建设基站、保障林区通信而转岗成为网络运维人员，此前他作为客户经理的主要工作是办理电话卡和登记信息等 [7] 工作环境与挑战 - 工作区域位于内蒙古东北部大兴安岭深处，冬季漫长严寒，极端气温可达零下40摄氏度以下，与外界的联系主要依靠电话和网络 [1] - 巡检路途充满挑战，包括厚厚的冰道和暗藏的松软雪层，车辆容易陷入雪地，甚至因路况极端导致引擎过热报警，有时需徒步1公里踏着齐膝深的积雪上山 [3][5] - 夏季仅需40分钟的山路，在冬季积雪中需要行走1个多小时 [5] - 检修工作需在海拔约30米的塔顶平台进行，在极寒天气下，维护员需摘下手套进行精密操作，并需反复搓手取暖 [7] - 除严寒外，工作还面临野生动物威胁，例如曾在2021年夏天在距离四五米远的地方遭遇黑熊 [7][8] 个人奉献与社会连接 - 柴瑞峰年复一年独自巡线，近14年来踏遍林海雪原，将自己的工作形容为“一个人的巡线路”，时常面临孤单、寂寞和危险 [7] - 在巡线途中，他主动为驻守在林区的消防员运送新鲜蔬菜等物资和快递，解决了他们采买不便的困难，并因此与消防员们建立了深厚友谊，被亲切称为“柴哥” [10] - 他的家距离工作地点300多公里，一年仅能回家两到三次，对家庭怀有深深的亏欠感 [10] - 其家人，特别是妻子和女儿，理解并支持他的工作，认为其工作虽然平凡但很了不起，这种支持成为他在林海中坚定前行的力量 [12][14]