事件概述 - 2月6日，一位外卖骑手在配送过程中不慎打翻一整箱奶茶，相关视频在网络引发广泛关注 [1][3] - 视频发布两天内获得58万点赞和11万次转发，显示出极高的公众关注度 [3] 公司应对措施 - 涉事奶茶品牌古茗的工作人员确认，骑手当时配送了32杯奶茶并全部洒落 [3] - 骑手返回门店希望自费重新下单后，门店工作人员协助其以更便宜的方式完成了订单 [3] - 古茗公司在了解情况后，主动承担了该批饮品的全部费用，并为骑手补发了配送费 [3] - 古茗官方通过社交账号公开回应，确认已找到涉事骑手并未让其承担损失，同时承诺后续将对包装进行优化 [3]