公司运营与设施升级 - 公司整合了徐闻港、海安新港、海安港的“三港”生产系统 [4] - 公司投入了28个泊位，并实施“班轮化+应急输运”模式以实时调整航班频次 [4] - 公司强化安检管控，对过海车辆实施“全覆盖式”危险品排查 [4] - 公司深化港航联动与部门协同，与气象、交警等部门实现信息实时共享 [4] - 公司新增了2艘新能源车辆专用运输船 [4] - 公司投用了AI客服智能服务平台，为旅客提供24小时咨询服务 [7] - 公司升级了司机之家、母婴室等便民设施，并新增600人次志愿者以帮扶特殊群体 [7] - 公司计划在2026年除夕前和元宵节开展送对联、包饺子、煮汤圆等活动 [7] 交通流量与运力预期 - 作为连接粤港澳大湾区与海南自贸港的水陆交通枢纽，公司正迎来2026年春运出行高峰 [1] - 自海南自贸港封关以来，经琼州海峡过海的车辆、旅客日渐增多 [4] - 公司预计2026年春运期间车辆吞吐量约96.7万辆次，旅客吞吐量约371.4万人次，同比均有增长 [4] 客户体验与服务优化 - 客户可通过“徐闻港”公众号提前预约，实现“车未到港，数据先行”，待渡时间缩短至不到半小时 [3] - 客户反馈从进港安检到登船启航全程有志愿者引导，顺畅有序 [3] - 候船大厅的母婴室、热水供应等设施获得带小孩出行的客户好评 [3] - 货运司机反馈“全预约”模式及港航联动调度使过海速度比以往快 [3] - 新能源车客户表示专船投用使其过海更安全、方便，不再为“受限”发愁 [3]