行业概况 - 社区团购作为平台零售食品新业态发展迅速 用户规模已突破6亿 覆盖超80%的城市社区与县域市场 [1] - 行业因价廉、便捷等优势而快速发展 [1] 现存问题 - 部分平台在生鲜食品交易流通过程中存在商品质量等问题 消费者投诉无门、维权难的问题反映比较集中 [1] - 问题的根本原因在于平台企业作为食品销售链主导者和实际控制者 通过格式合同条款规避自身民事法律责任 将义务与责任转嫁给线下供应商 [1] - 线下供应商与消费者未建立实质交易关系 导致消费者维权困境 [1] 监管与司法实践 - 最高人民检察院指出社区团购业态秩序的规范完善需要一个过程 检察公益诉讼秉持依法审慎的监督原则 [1] - 对于标准缺失、制度滞后的行政监管空白地带 不宜开展行政公益诉讼 [1] - 但社区团购绝非法外之地 若平台经营主体直接违反民法典及商事法律法规并损害消费者权益 检察机关应依法开展民事公益诉讼 [1] - 最高检指导湖南、江苏、浙江、北京等地检察机关对相关平台违法行为以民事公益诉讼立案93起 发布公告89件 [2] - 诉讼主张平台企业依法修改格式合同中的不合法条款 [2] 行业影响与整改 - 发布公告后 多家头部平台企业就食品质量安全主动承诺对消费者履行首负责任和兜底保障责任 [2] - 相关平台企业严格依据民法典等法律法规规范各类格式合同条款 并加强自律管理 [2] - 通过办理民事公益诉讼 社区团购食品安全问题得以有效整治 消费者合法权益得以有效维护 [2] - 此举为平台消费秩序的规范化、法治化提供了成功的实践样本 [2]