春节外卖消费趋势与平台策略 - 春节年货采购从囤货转向即时满足 淘宝闪购30分钟送达成为新趋势 [1] - 春节外卖消费火热 订单暴涨 [1][4] - 公司为做好城市春节生活服务 加大投入和准备 [1] 公司春节运力保障与激励投入 - 公司春节总投入近20亿元 用于提前储备运力和激励骑士 [1] - 通过节日激励、长线活动和拉新奖励等多重奖励活动激励骑士 很多骑士有望获得万元“年终奖” [1][4] - 留岗骑士收入相比平时至少增加数千元 一线城市骑士可多挣上万元 [1] 骑士收入与留岗情况 - 以北京通州梨园商圈为例 春节值守骑士除最高可收入2万多元外 推荐新人入职符合条件另有6000元奖励 [2] - 以杭州西溪银泰商圈为例 稳定骑士一个月可多拿1万元 [2] - 各地骑士通过长线活动及春节奖励 可多收入数千元至上万元不等 [2] - 丰厚收入下 不少骑士选择留岗错峰回家 或把家人接到身边过年 [4] 平台技术赋能与效率提升举措 - 公司升级行业首个骑士AI助手 新推“今日待办指南” 对跑单情况、权益、违规等信息统一提醒 作为数百万骑士的“贴身私人管家” [5][7] - APP跑单中心整合到店、取货、送达等全流程操作至同一页面 减少切换 大幅缩短操作时间 [5] - AI助手已具备智能订单推荐、最快路线导航、实时天气预警、问题AI诊断等功能 通过全场景语音交互提供全方位服务 [7] 商户协同与末端配送优化 - 在出餐阶段 公司加强商户协同 通过正向激励减少出餐慢情形 提升取餐体验 [8] - 在送达阶段 公司联合支付宝、物业推出的“碰一下开门”服务已覆盖全国200多座城市近15000个小区 骑士“碰一下”3秒即可完成登记开门入园 单均可节省1分钟 [8][9] - 公司通过全国直营城市智能柜免费存放、小区外卖接力站等方式 联合多方构建骑手友好社区 畅通外卖“最后100米” [8]