约谈核心观点 - 交通运输部约谈高德打车，指出其存在对合作网约车平台管理不到位、压低运价、应急处置不当等突出问题 [1] - 要求公司立即落实约谈要求，深刻反思，采取针对性措施，确保全面整改到位，切实维护司机群体合法权益 [1] - 高德打车回应将严格落实约谈要求，全面整改，依法合规经营，保障司机群体合法权益 [2] 监管具体要求 - 强化合作网约车平台监督管理，健全企业经营决策机制，强化聚合服务管理 [2] - 督促合作平台企业保持经营策略稳定，加强价格、收入异常波动监测预警 [2] - 认真落实降抽成(收费)公开承诺，保障司机合理收入 [2] - 规范平台经营行为，加强对接入平台、车辆和司机的审核管理，提升合规化水平 [2] - 加强订单溯源监测管理，防止订单层层转卖、层层抽成 [2] - 保障司机合法权益，畅通诉求表达渠道，快速响应处置司机反映的问题 [2] - 依法落实首问负责和先行赔付责任 [2] - 强化运营安全监管，加强交通安全管理，教育引导从业人员安全守法驾车 [2] - 提高司机安全驾驶和应急处置能力，全力做好春运安全生产和服务保障工作 [2] - 加强司机关心关爱，联合开展"送温暖"活动，不断完善服务保障措施 [2] - 加强春运春节期间司机群体关心关爱，持续改善工作条件和从业环境 [2] 公司回应与整改 - 高德打车表示将严格落实约谈要求，汲取教训，补齐短板，举一反三，全面整改 [2] - 公司将进一步增强风险意识，切实履行企业责任，依法合规经营 [2] - 公司将及时化解矛盾问题，维护公平竞争市场秩序，保障司机群体合法权益 [2]