铁路客运服务与会员体系 - 全国铁路于2月10日开始发售2月24日（大年初八）的春运火车票 [1] - 公司通过“铁路畅行”常旅客会员体系提供积分奖励 普通会员乘车可获得票面金额5倍积分 60周岁及以上老年会员可获得票面金额15倍积分 14至28周岁青年会员可获得票面金额10倍积分 [4] - 积分可用于兑换车票 兑换比例为100积分相当于1元人民币 首次兑换需会员账户积分达到10000分 后续兑换无积分门槛 [8] 会员积分操作与使用规则 - 积分不能转让 但会员可为他人购票 每名会员最多可设置8名受让人 受让人添加成功后需60日（含当日）生效 [6] - 积分自进入账户当日起连续12个月有效 不会按自然年清零 [9][11] - 使用积分兑换车票时 需选择车次信息旁带有“兑”字标识的车次 并选择积分受让人提交订单 [8] 积分累积与补登的特殊情况 - 学生旅客使用优惠票时 积分统一按票面金额5倍计算 不叠加青年会员10倍积分福利 [11] - 国际列车车票 积分兑换的奖励车票以及补票 非实名制车票 退票后的车票等不能累积积分 而计次票 定期票 实名制儿童优惠票可正常累积 [11] - 若积分有遗漏 可在车票载明的开车日期后90日内通过多种渠道提交补登申请 [13] 积分升席与相关票务规定 - 会员可使用积分在列车上兑换原车票未乘区间内的座位升席 通过扫描“铁路畅行”二维码或联系列车工作人员办理 [13] - 使用积分升席的新车票不能办理退票 改签 若因不可抗力或铁路责任无法使用可办理退票 升席未乘区间的积分会退回账户 [13]