UU跑腿“新春代拜年”服务事件及公司回应 - 公司推出“新春代拜年”服务，旨在满足异地、行动不便或海外等无法返乡群体的特定需求，以传递心意和提供情绪价值 [1][4] - 该服务在社交媒体上引发广泛关注与讨论，公司对此高度重视并发布情况说明 [1][4] - 服务上线后获得部分用户理解与预订，但也出现了一些批评的声音 [1][4] 服务调整与用户补偿 - 为维护网络舆论环境，避免商业创新引发误解与对立，公司经过慎重评估，已主动将引发争议的服务项目下架 [1][4] - 对于因下架导致无法履约的订单，公司将主动为用户提供三倍金额补偿，并原路退款 [1][4] 未来服务方向与用户互动 - 公司观察到网友提出了“代值班”、“代相亲”、“代照顾宠物”、“换班照顾医院老人”等新服务需求 [1][4] - 公司表示非常愿意“听劝”，将在评估后尽快研究上架这些新服务，以帮助更多有需求的用户 [1][4] 企业社会责任与公益活动 - 公司借此契机正式启动“安心吃个年夜饭”春节公益活动，以实际行动回馈社会 [2][5] - 在除夕当天，针对公安民警、医护人员、消防员、环卫工人等坚守岗位的一线工作者，其家人为其配送年夜饭的跑腿订单，公司将全额免除跑腿费，且师傅收入不受影响 [2][5] - 该活动旨在让无法回家的一线工作者也能吃上家常年夜饭，致敬春节守护者 [2][5] 公司表态与承诺 - 公司感谢社会各界的监督与建议，并表示将持续反思、优化服务 [2][5] - 公司致力于成为一家真正懂需求、有温度、负责任的企业 [2][5]