公司骑手激励与表彰计划 - 平台于2月10日起向超百万骑手推送2026年新春感谢信，并对数百位遵守交规的骑手发放华为智能手表、现金奖励、家庭健康医疗保障等新春大礼包[3] - 平台对稳定配送、顾客好评率高等优秀骑手发放现金红包、冬装装备、家庭健康医疗保障等春节福利，发放自2月10日开始，符合条件的骑手在3月3日前可领取[5] - 平台在青岛、武汉、宁波、广州等地举办骑手新春联欢活动，表彰并奖励遵守交规的骑手，例如为百余名实现“万单0闯灯”的骑手颁发8888元大奖[1][3][4][5][8] 公司骑手安全保障措施 - 平台发起“不闯红灯”安全激励计划，已有超40万人次的骑手主动参与，骑手闯红灯率较年初明显下降，超速率、逆行率也实现连续数月环比下降[3] - 平台定期向骑手推送线上交通安全课程，年度培训骑手超过3亿人次，在全国持续投放配备蓝牙耳麦、自感应尾灯等安全功能的智能头盔，并将戴盔率稳定保持在95%以上[6] - 平台在骑手App上线“安全语音提醒”功能，提醒场景包括超速驾驶、夜间骑行、经过人多路段和事故多发路段等，并借助技术手段及时识别需要帮助的骑手，提供紧急援助[6] 公司骑手安全管理体系 - 平台综合正向激励和负向管控引导骑手遵守交规，“安全分”试点拓展至全国近200个城市，骑手超速、分心驾驶、闯红灯、未戴盔将扣分，积累安全行驶里程则加分，安全分可用于兑换免责卡等权益[7] - 平台与东莞、福州、苏州等11个城市的交警部门实现数据互通，精准识别骑手各类交通违法行为并根据严重程度实施管控[7] - 平台与宁波交管部门共建外卖企业交通安全共治平台，共享交通违法和接单信息，2025年签署战略合作协议，建立基层中队与外卖站点的联络点机制，将数字化治理融入一线[7] 公司骑手权益与体验优化 - 平台2025年推进了防疲劳机制、取消超时扣款、允许骑手屏蔽恶意用户等举措落地，以引导骑手合理分配时间、降低配送压力[7] - 平台未来将进一步优化骑手配送异常的处置和申诉流程，向历史配送表现优秀的骑手提供更丰富权益，赋予骑手更多主动权和选择权[7] - 平台表示此次福利发放涉及全国百万骑手，部分骑手可能遇到到账延迟、App卡顿等问题，项目组已准备相关预案，努力保障骑手体验[5]