行业需求与市场背景 - 春节期间江苏高速公路日均出口流量预计突破340万辆，同比增长4.5%，带动充电需求同步攀升 [1] - 9天春节假期，全省高速公路国网充电量预计突破900万千瓦时，将创历史新高 [3] 基础设施建设与保障 - 国网江苏电力助力江苏高速服务区充电桩建设达到3500余根，同比增长70% [1] - 在沪宁、京沪、沈海高速等繁忙路段投入移动充电终端72个，以灵活调度确保应急保障能力 [1] - 节前对800个充电站进行运维消缺处理，春节期间安排4500人次实行24小时驻点值守 [2] - 在沈海高速南通先锋服务区部署移动充电车，为客户提供应急充电服务 [2] 技术创新与服务模式升级 - 在京沪高速无锡梅村服务区，投入移动式充电机器人，实现主动为车辆充电，推动服务从“车找桩”向“桩追车”升级 [1] - 通过“e充电”APP实时更新站点忙闲状态、协调服务区开放双向通行涵洞以快速疏导车辆、增设清晰引导标识，优化车主充电体验 [2] 运营管理与效率提升 - 针对充电高峰，根据历史数据筛选了46个高速热门服务区开展充电特别引导服务 [3] - 根据充电时长发放差异化优惠券，引导车主“快充快走”，同时在非热门站点实行分时段折扣，以优化充电资源利用 [3] - 实行24小时专人值守，确保充电桩故障响应不超过30分钟，快速处置各类充电问题 [2] - 在沈海高速南通先锋服务区，16个快充车位全天处于高利用率状态，车辆有序衔接 [2]