行业趋势与市场动态 - 集成化软件平台对于实现混合云和多云企业IT资产的AI驱动现代化具有日益增长的战略重要性，平台整合已从效率举措转变为结构性必需[1] - 企业正寻求在复杂的混合和多云环境中，对异构应用组合实现更一致的集成、治理和运营，并转向采用基于标准的连接、统一治理和生命周期管理的平台[1] - 生成式人工智能和机器学习现已嵌入应用开发、DevOps、流程智能和自动化平台，智能体AI预计将在2026年下半年在平台中出现[1] - 云原生应用平台旨在实现互操作性，随着企业采用微服务、容器和多云环境，已取代单体应用服务器[1] - 拥有成熟集成实践和基于标准的互操作性战略的组织，最能成功采用统一的、支持AI的平台[1] 平台功能与技术发展 - 开发平台将AI组件整合到开发和运维工作流中，包括AI辅助代码生成、测试、文档和运行时优化，以及发布分析、异常检测和性能调优[1] - AI功能已成为所有平台类别的核心组件[1] - AI驱动的应用开发平台提高了应用交付的效率和可见性，同时加强了治理[1] - 支持企业开发者持续运营的DevOps平台正在整合AI，以提高交付速度、可靠性、安全性和成本效率，而无需依赖外包服务[1] - 流程智能平台正加速从静态文档向持续的、数据驱动的可见性和持续优化转变，企业日益依赖其在复杂工作流中提高效率和降低风险[1] 企业选型与评估建议 - 企业应优先选择提供企业级控制以及漏洞管理和数据隐私控制等治理功能的平台[1] - 企业应在明确的护栏下应用AI，包括负责任的使用政策和人工监督，以确保自动化在提高吞吐量和质量的同时不损害合规性或安全性[1] - ISG在五个评估类别中对软件提供商进行评级：综合、产品体验（包含能力和平台）和客户体验，在每个评估类别中排名前三的提供商被命名为“领导者”[1] - ISG 2026年平台买方指南系列涵盖了应用平台、AI驱动开发平台和智能自动化平台，并对成熟和新兴提供商分别进行评估[1][2] 主要平台提供商评级结果 - 应用平台：在评估的13家最大商业应用软件提供商中，微软是顶级综合领导者，其次是ServiceNow和Salesforce，微软在三个评估类别中被评为领导者，ServiceNow和Salesforce在四个类别中被评为领导者[1] - AI驱动开发平台（成熟提供商）： - AI驱动应用开发平台：微软是顶级综合领导者，其次是Appian和Pegasystems，微软和Appian在四个评估类别中被评为领导者，Pegasystems在两个类别中被评为领导者[1] - AI驱动DevOps平台：微软是顶级综合领导者，其次是谷歌云和AWS，微软在四个评估类别中被评为领导者，谷歌云和AWS在三个类别中被评为领导者[2] - AI驱动开发平台（新兴提供商）： - AI驱动应用开发平台：GeneXus是顶级综合领导者，其次是Betty Blocks和Thinkwise，GeneXus和Betty Blocks在四个评估类别中被评为领导者[2] - AI驱动DevOps平台：Octopus是顶级综合领导者，其次是CloudBees和Buildkite，Octopus和CloudBees在五个评估类别中被评为领导者，Buildkite在四个类别中被评为领导者[2] - 智能自动化平台（成熟提供商）： - 流程智能平台：Appian是顶级综合领导者，其次是微软和Automation Anywhere，三者均在三个评估类别中被评为领导者[2] - 智能文档处理平台：Appian是顶级综合领导者，其次是微软和ServiceNow，Appian和ServiceNow在四个评估类别中被评为领导者，微软在三个类别中被评为领导者[2] - 自动化和编排平台：微软是顶级综合领导者，其次是Appian，Automation Anywhere和Pegasystems并列第三，微软在四个评估类别中被评为领导者，Appian在三个类别中被评为领导者[2] - 智能自动化平台（新兴提供商）： - 流程智能平台：QPR Software是顶级综合领导者，其次是Apromore和Hubbl，QPR Software在四个评估类别中被评为领导者[2] - 智能文档处理平台：Nanonets是顶级综合领导者，其次是Rossum和Indico Data，Indico Data在五个评估类别中被评为领导者，Nanonets和Rossum在三个类别中被评为领导者[2] - 自动化和编排平台：Kognitos是顶级综合领导者，其次是Nanonets和Gumloop，Kognitos在五个评估类别中被评为领导者，Nanonets和Gumloop在四个类别中被评为领导者[2]