公司回应与整改措施 - 公司正式回应表示高度重视并诚恳接受北京市消费者协会的监督指导 [1] - 公司已第一时间启动对相关用户协议的全面自查与整改 [1] - 公司将尽快调整仲裁管辖相关规定以落实消协整改要求 [1] - 公司强调保障消费者合法权益始终是首要原则 [1] - 公司承诺未来将优化健全用户意见征集机制并定期公布会员权益保障情况 [1] 监管约谈与调查发现 - 北京市消费者协会依据相关法规对华住会运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司进行了约谈 [1] - 协会明确指出公司相关条款中涉嫌存在排除、限制消费者主要权利的情况并损害消费者合法权益 [1] - 协会要求公司进行全面自查和限期整改 [1] - 协会调查发现华住会2025年7月18日生效的会员计划与服务条款中存在单方面限定争议提交上海仲裁委员会仲裁的条款 [2] - 协会认定该条款涉嫌不合理限制消费者主要权利并要求其在10个工作日内完成整改 [2]