行业监管动态 - 北京市市场监督管理局对涉及火车票网络销售业务的12家主流平台召开行政约谈会 平台包括携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图 [1] - 约谈会重点围绕群众反映强烈的网络销售火车票突出问题展开 [1] 平台合规经营要求 - 要求平台严格落实主体责任与社会责任 树立正确经营理念 为旅客出行“多助力、少添堵” [1] - 要求平台全面排查业务模式与服务流程 禁止明示或暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权 [1] - 要求平台及时整改车票售罄后的“加速包”、“双通道”、“余票监控”等误导性宣传 并自觉接受社会监督 [1] - 要求平台全面排查整改平台页面 下架涉嫌误导性宣传的产品 调整页面宣传内容 [1] - 要求平台禁止采用12306图片、文字、商标等进行宣传 防止消费者误以为平台与12306存在特定业务合作 [1] - 要求平台认真做好明码标价 显著提醒增值服务内容和价格 [1] - 要求平台及时整改因增值服务提示不醒目导致的火车票展示价格与实际支付费用不一致问题 保障消费者知情权 [1]