携程、去哪儿、滴滴等12家第三方火车票网络销售平台,被约谈
观察者网·2026-02-12 10:15

监管动态与合规要求 - 北京市市场监督管理局对携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台召开行政约谈会 [1] - 监管机构明确提出四项合规经营要求,包括落实主体责任与社会责任、全面排查业务模式与服务流程、全面排查整改平台页面、认真做好明码标价 [2] - 监管机构要求平台禁止明示或暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权,并整改车票售罄后的“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传 [2] - 监管机构要求平台下架涉嫌误导性宣传的产品,并禁止采用12306图片、文字、商标等进行宣传,防止消费者误以为平台与12306存在特定业务合作 [2] - 监管机构要求平台显著提醒增值服务内容和价格,整改因提示不醒目导致的火车票展示价格与实际支付费用不一致问题 [2] 行业影响与后续行动 - 监管机构下一步将持续加大监管执法力度,依法严厉打击虚假抢票、诱导交易、价格欺诈等违法行为 [2] - 监管机构欢迎广大群众加强对第三方火车票网络销售平台服务的监督,以共同推动行业规范健康发展,维护公平竞争市场秩序 [2]