假客服诱骗退改签 小心骗子的“春节剧本”
央视新闻·2026-02-12 14:19

电信诈骗手法分析 - 诈骗分子冒充航空公司客服,以航班取消需改签并提供高额赔偿金为由实施诈骗 [1] - 诈骗过程中,骗子引导受害者通过浏览器进入特定网址申请理赔,并诱导其加入认证会议 [3] - 在会议中,诈骗分子以指导操作为名,骗取受害者的银行卡密码,并利用共享模式操控其手机进行资金转移 [5][7] 诈骗资金操作与拦截 - 诈骗分子通过获取的账户信息,在网购平台创建了一笔价值4.7万元的代付订单 [7] - 警方通过追溯网购平台并核实订单,成功拦截了该笔交易,并将全部4.7万元资金退回受害者账户 [7][8] 高发诈骗类型总结 - 第一类为虚假购票软件或App,通过社交平台发布“内部渠道”、“低价余票”广告,诱骗用户下载并收取各类保证金、手续费 [9] - 第二类为客服退改签诈骗,冒充航空公司客服,以理赔为诱饵引导下载屏幕共享软件,套取验证码等个人信息 [9] - 第三类为恶意抢票软件,非官方的抢票工具内藏木马病毒,诱导用户购买无用的加速包 [9] 官方防范措施建议 - 购票、退票、改签等操作应认准官方渠道,铁路部门未授权任何第三方平台或个人提供优先购票权 [10] - 警惕任何要求预先支付定金、保证金或手续费的要求,此类行为均属诈骗 [11] - 不要轻易点击陌生的购票链接或相信陌生的客服来电,以保护个人信息和资金安全 [11]

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