城市数智化转型战略 - 济南市召开“数智济南建设推进大会”，标志着其数字化建设从“数字”阶段全面转向“数智”新赛道，发展逻辑从铺设基础“管道”转向安装智慧“大脑” [1] - “数智”意味着让万物从可记录、可连接，升级为会思考、能决策，这是城市面向未来的关键一跃 [1] - 数智技术正与城市基础设施、民生服务流程、现代治理体系深度耦合，生长为一个有机的生态系统 [12] 基础设施智能化 - 济南热力集团在全国首创“黑灯换热站”，构建了“无需人工现场操作即可自主运行”的作业场景，实现了从“无人值守”到“智能自治”的质变 [3][4] - “黑灯换热站”整合多个子系统，通过AI算法实现多源数据融合分析，完成“站-单元-户”三级精准调控，使供热从“被动响应”转向“主动预判” [3] - 该创新填补了供热行业无人值守、智能化运维的空白，通过精准调控提升能效，标志着关键民生基础设施进化为有感知、会思考的“智能生命体” [4] 民生服务流程再造 - 供暖管家手持一体机在2025-2026采暖季迎来数智焕新，成为全国首推的供热服务“掌上超脑” [6] - 升级功能包括：智能客服“补位”接听生成工单、视频云勘验实现“隔空解忧”（如3分钟指导居民排气）、微型室温检测仪实现毫秒级“一秒出数”测温 [6] - 系统内核依托AI语音转写和智能提取技术，来电内容实时生成规范工单并自动分拣，能对65岁以上老人的诉求自动置顶，确保优先响应 [7] - 该系统从根源上破解了传统服务中通讯滞后、工单流转繁琐等难题，使供暖管家转型为依托智能工具进行精准干预和高效服务的“社区暖管家” [7] 城市治理模式升维 - 济南低空经济发展集团试点推广“智慧灯杆+无人机库”城市巡查新场景，为交通管理注入“空中视角”与智能动能 [9][10] - 交通指挥中心可通过后台平台一键下达指令，使无人机在5分钟内快速起飞并抵达目标空域执行任务 [11] - 在早晚高峰，无人机可自动巡览大范围路况，实时回传拥堵点与事故画面；能自动识别违法停车并拍照取证、远程喊话警示；可快速俯拍轻微事故现场，固定证据以辅助远程责任认定 [11] - 这种“无人值守、远程调度”模式将以往从发现任务到无人机抵达现场的时间大幅缩短，实现了从“人追事”到“机巡网”的治理模式转变 [11] - 目前无人机主要服务于市政管网巡检，其应用蓝图已规划至河道巡查、治安巡查等多元场景 [11]