政策实施成效 - 广东省一次性信用修复政策落地顺畅且成效显著，辖内金融机构客户中已有近400万人完成信用修复，实现信用重塑 [1] - 在完成信用修复的客户中，约14.5万人已成功获批新贷款 [1] 征信服务能力提升 - 着力提升系统处理能力，扩容征信查询服务节点，并对全辖714台个人自助查询机开展全覆盖巡检与维护 [1] - 指导银行扩容线上查询服务，容量较此前提升十倍 [1] - 针对广州、佛山、东莞、惠州等查询量较大地区，实施动态监测与资源统筹调配 [1] - 政策实施以来，全辖累计提供个人征信查询服务超37万次 [1] 政策宣传与咨询服务 - 组织辖内金融机构通过短信推送、App弹窗等方式向存量客户广泛推送政策信息，累计触达符合条件的客户91.1万人 [1] - 同步增设热线电话、在线客服、微信公众号等多类政策咨询渠道，并设立“信用修复快速通道” [1] - 目前已累计提供政策咨询解答超1万次 [1] 纠纷化解与信用引导 - 系统梳理征信投诉及行政复议案件情况，引导申请人通过查询最新信用报告核实投诉事项是否消除，并以回访机制推动前端化解纠纷 [2] - 注重信用价值引导，通过纠错、修复、履约实践，激发个体守信向善的内生动力，以涵养诚信文化并提升社会整体信用水平 [2] 未来工作方向 - 将持续践行“征信为民”服务理念，加大征信服务保障力度，推动征信纠纷源头化解 [2] - 指导金融机构在依法合规前提下，提供容时容差、调整还款方案等服务，将一次性个人信用修复政策落细落实，以保障社会公众征信权益 [2]