12家第三方火车票网络销售平台被约谈
经济网·2026-02-12 10:29
监管动态与合规要求 - 北京市市场监督管理局对携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台进行了行政约谈 [1] - 监管方明确提出四项合规经营要求,包括落实主体责任与社会责任、全面排查业务模式与服务流程、全面排查整改平台页面以及认真做好明码标价 [1] 业务模式整改重点 - 平台被要求禁止明示或暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权 [1] - 平台需及时整改车票售罄后的“加速包”、“双通道”、“余票监控”等误导性宣传 [1] - 平台需下架涉嫌误导性宣传的产品,并禁止采用12306的图片、文字、商标等进行宣传,防止消费者误以为平台与12306存在特定业务合作 [1] 消费者权益保障措施 - 平台需显著提醒增值服务内容和价格,做好明码标价 [1] - 平台需及时整改因增值服务提示不醒目导致的火车票展示价格与实际支付费用不一致的问题,以保障消费者的知情权 [1]