春运客流数据与运力安排 - 长三角铁路春运第十二天累计发送旅客突破3000万人次 [1] - 2月12日发送旅客312.1万人次，2月13日预计发送旅客315万人次，显示客流已进入节前高峰 [1] - 为应对高峰，公司计划增开旅客列车620列，包括直通列车397列和管内列车223列，并扩编动车组列车369列 [3] - 增开列车中包含夜间高铁列车323列，其中京沪、沪昆等主要高铁干线通道高铁列车149列 [3] 重点方向运力供给详情 - 直通增开列车主要方向为东北、云贵、川渝、西北、湖南、湖北、河南等地区 [3] - 管内增开列车主要集中在安徽、苏北等方向 [3] - 上海虹桥站始发增开96列夜间高铁，方向包括江西、河南、湖北、湖南、陕西、江苏、安徽 [3] - 上海南站始发增开25列，方向包括江西、福建、湖南、安徽 [3] - 上海站始发增开22列，方向包括江苏、安徽 [3] - 杭州东站始发增开19列，方向包括福建、河南、安徽、湖北 [3] - 杭州西站始发增开15列，方向包括福建、陕西、广东、江西、安徽 [3] - 南京南站始发增开22列，方向包括湖南、湖北、江西、安徽 [3] - 合肥南站始发增开12列，方向包括广东、湖北 [3] 服务优化举措 - 南京客运段组建“银发帮扶队”，配备老花镜、呼唤铃、针线包等适老备品，为老年旅客提供行李提拿、引导换乘、协助操作12306软件等服务 [4] - 制作老年旅客车次信息服务提示卡，以守护独行老年旅客平安归途 [4] - 六安站精准对接地方人社部门，掌握务工人员返乡信息与需求，协助购买务工团体票，助力183名务工人员搭乘G7241次列车顺利回家 [4] - 公司重申铁路12306（含网站、客户端等）是唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构合作 [4]