公司荣誉与整体表现 - 公司被南京市物业管理行业协会授予“2025年度先进会员单位”称号，其总经理卞建民获评“先进个人” [1] - 作为国有物业管理服务企业，公司以改革创新为驱动，以提升服务品质为重点，以优化业主服务为核心，展现了国企的韧性、担当与活力 [1] 社区治理与服务质量提升 - 公司常态化推进垃圾分类、环境整治与宜居小区创建工作，推动建立多方协同机制 [3] - 公司主动拓展服务边界，融入社区治理体系，解决了“公园新寓外围排污管道疏通”、“银龙花园外围垃圾清运”、“苜蓿园大街128号写字楼电梯更新”等一系列具体问题 [3] - 物业服务团队密切关注居民诉求，推动解决“开放汇景和园西门”、“整治卫岗西外来租赁电动车占桩”、“银龙南苑增设居民活动阵地”等业主迫切需求 [5] 内部管理与专业能力建设 - 公司持续更新《标准化手册》与《作业指导书》，将第三方专业巡查与内部常态化品质检查结合 [4] - 公司建立市场化选人用人机制，完善覆盖全员的绩效考核制度 [4] - 2025年公司制定并实施员工综合培训计划，共开展培训约100场，参与培训约1500余人次，内容涵盖法律法规、企业文化、制度流程及专业技能 [4] - 公司组织客服条线专题培训与评级考试，将专业能力纳入考核体系，推动人才管理向知识化、专业化迈进 [4] 安全责任与社会关怀 - 公司将安全管理置于首位，领导班子带领全员参与夜间巡查与整治行动，全年开展应急疏散演练35场，助力约13万业主提升安全意识 [5] - 公司积极探索“银发关怀”服务，响应适老化改造号召，协助社区开展便民助餐服务，推进“数联助老”党建品牌建设 [5] - 公司开展的“银发关怀”服务包括日常探访、节日慰问、临时采买、出行协助、举办文化活动等，惠及老年居民近1000余人次 [5]