文章核心观点 - 中国工商银行在春节期间通过线上线下多渠道保障金融服务连续性，并围绕客户在假期中的现金、消费、财富管理、安全等多元化需求推出了一系列特色服务和活动，旨在提升客户体验并促进消费 [1] 网点与线下服务安排 - 结合客户需求与旅游热点，重点保障主要商业街、居民区、交通枢纽及热门景点周边网点的营业服务 [2] - 客户可通过手机银行“云网点”和“工行服务”微信小程序查询网点营业时间并线上预约取号 [2] - 加强自助设备运维与加钞，保障ATM等设备平稳运行，并支持手机银行扫码办理小额现金取款 [2] 线上与数字渠道服务 - 手机银行、网上银行、工银“兴农通”APP、电话银行等渠道提供7*24小时服务，支持查询、转账、汇款、缴费等业务 [3] - 手机银行“远程办”支持在线办理借记卡换卡不换号、历史明细查询、密码重置等业务 [3] 普惠金融与便民举措 - 开展“过新年换新钱”活动，提供新钞供应与零钱包服务，并推出“手机银行预约—后台配款—网点交付”的新服务模式 [4] - 依托超1.5万家“工行驿站”开展“温暖驿冬行”关爱活动，提供便民与适老服务 [4] - 推广线上“社保卡申办”服务，满足务工人员等群体的跨省办卡需求 [4] - 通过企业手机银行提供工资发放、水电税缴纳及同屏辅导服务，并为小微企业创新推出“经营”专区，提供“薪、财、票、税”等数字生态服务 [4] 财富管理与投资产品 - 持续提供个人定期存款、大额存单、智存宝、节气主题存单、县域专享幸福存等存款产品，并提供“天天盈”快赎服务满足临时资金需求 [5] - 提供工银理财、工银瑞信基金的多款理财产品，“颐享”系列个人养老金账户专属产品及线上财富社区服务 [5] - 提供人身寿险、年金险、健康险、意外险、商业养老金等各类保险产品 [5] 消费场景与营销活动 - 聚焦“吃住行游购玩”六大场景开展“乐购新春”主题活动，覆盖购年货、出行、酒店、门票、美食、观影等，并提供优惠活动 [6] - 推出马年生肖借记卡、马年主题系列信用卡等贺岁产品，并在“工银i豆商城”上架机场贵宾室权益、故宫文创等商品 [6] - 在手机银行开设“工迎团圆年助您纳福”活动专区，提供“工银i豆”、马年数字藏品、消费优惠等权益 [6] 客户账户与资金安全 - 客户可通过手机银行安全中心的检测功能对账户安全进行“健康体检”并获取解决方案 [7] - 提供账户安全锁功能，允许客户按地区、时间等维度个性化设置账户交易权限 [7]