公司业务与运营 - 淘宝闪购连续第三年启动“春节不打烊”老年助餐行动，在多地民政部门指导下，联合社区食堂、爱心商家、公益机构，为北京西城区、杭州西湖区、上海徐汇区、普陀区和浦江镇等重点区域出门不便的老年人提供送餐上门服务[1] - 公司已系统性开展老年助餐服务近3年，在全国范围内每天为超过4000名老人送餐，累计服务超过110万人次，每年春节至少提前一个月与各方筹备统计需求与供给[3] - 在北京市西城区，公司携手西城区养老助餐服务协会及北京华天旗下多家老字号品牌，为15个街道的高龄老人准备包含水饺和凉菜的专属套餐，并于大年夜当天配送[3] - 在上海普陀区万里街道，公司联合乐扬公益等机构启动了“AI+老年助餐”试点，向100位老年人发放体验券，邀请他们通过千问APP、天猫精灵等以语音方式便捷点餐[4] - 在杭州西湖区，公司党委与当地街道党委在春节前夕开展走访慰问活动，并启动2026年“春节不打烊”行动的筹备工作[6] - 公司针对参与老年助餐配送的骑士，每单提供50%-100%的额外配送费用补贴，并为骑士定制发放包括暖冬三件套、零食礼盒和感谢信在内的春节关怀物资[6][10] - 公司采用与民政部门共同定制的“熟人配送”模式，骑士长期服务固定的高龄独居老人，除送餐外还关注老人身体状况并联动社区应对应急事件[10] 行业合作与生态 - 北京华天旗下老字号品牌长期扎根社区从事公益，2025年启动“春蚕公益行动”使其公益服务更加体系化、常态化，此次春节为老人提供免费套餐延续了其敬老助老理念[3] - 社区食堂积极参与对骑士的关怀，例如北京西城区新街口街道父母食堂主动设立骑士用餐点并推出折扣套餐，形成“助老—护骑”双向关爱的良性循环[8] 市场投入与激励 - 为激励春节期间坚守岗位的一线骑士，公司这个春节将投入近20亿元，并提前做好运力储备，留岗骑士将比平时至少多收入数千元，一线城市可多挣上万元[6]